Speurtocht

Een van de minder spannende kanten van ons bedrijf is het lezen en bestuderen van de jaarverslagen van de leveranciers.
Ze claimen tenslotte allemaal gigantische groei, enorme personeelsaantallen en marktleiderschap. Dat moeten we dus voor onze klanten even checken....

Normaal krijgen we omstreeks deze tijd de verschillende jaarverslagen binnen, één leverancier bleef dit jaar een beetje achter. Wij een mailtje sturen "mogen we uw jaarverslag ontvangen ? "
Antwoord : "NEE !!" (Nou zeg, hoe onbeleefd :-) )

Na deze impulsieve reactie toen de beste kerel enigzins tot bedaren was gekomen, bedacht hij zich dat onze contacten zich verder uitstrekten dan hij zelf. Waarop in vijf minuten een tweede mailtje volgde met daarin: "Beste, ik zal kijken wat ik voor je kan doen..."

OK, wat heeft men hier te verbergen ? Of zou het weer net als vorig jaar de tegenvallende afzetcijfers in de 3D markt zijn ?

Erkenning

Bij ons krijgt altijd de beste aanbieder de deal. Minder goede aanbieders (het meerendeel dus)krijgen de deal dus niet. Uiteraard leidt dit altijd tot grote protesten, dreigmails, en zo af en toe zelfs persoonlijke aanvallen. Helaas, maar zo is die markt nu eenmaal....

Het was ons ook al opgevallen dat in bepaalde stukken van de markt de verkopers er echt structureel niets van bakten. Zodra de klant (mede dankzij ons) wist wat er echt belangrijk was, vielen ze al snel door de mand. Wij zeiden wel eens tegen elkaar : "jammer eigenlijk, dat juist dit kanaal kennelijk geen benul heeft van wat de klant nu eigenlijk wil...."
Kennelijk staan we niet alleen in die mening, want we zijn nu benaderd door de Amerikaanse "baas" van het Nederlandse kanaal of we niet eens de resellers willen komen uitleggen wat de klant nu eigenlijk echt wil bereiken. Dat is natuurlijk wel erg leuk.
Het stelt ons echter voor behoorlijk intensieve disussies binnen de directie : Aan de ene kant willen we graag dat er op een zo hoog mogelijk niveau zoveel mogelijk CAD en PDM wordt verkocht (daar wordt Nederland beter van), aan de andere kant willen we meer dan 100% onafhankelijk zijn, hoe past het "coachen" van één kanaal daar nu weer in ?

Wat te doen ?

Objectiviteit eist zijn tol...

DIM4 is een onafhankelijk en objectief adviesbureau welke bedrijven helpt bij de orientatie, selectie, implementatie en optimalisatie van 3D CAD en PDM omgevingen. Als zodanig is het niet aan ons om een lokale vertegenwoordiging te kiezen als meerdere partijen hetzelfde product voeren. Daarom doen wij ten alle tijden een beroep op de deskundigheid van de Channel Manager.
Om onze onafhankelijkheid en objectiviteit te waarborgen laten we alle communicatie zoveel mogelijk via deze persoon verlopen die geacht wordt zijn of haar resellers als beste te kennen en dus de beste match kan maken. Nadat de Channel Manager zijn inziens ons de beste reseller heeft aangereikt wordt ons ook uitdrukkelijk verzocht om alle communicatie via deze reseller te laten verlopen.
Hieraan geven wij gehoor om vervolgens te mogen ervaren dat de Channel Manager ons vraagt waarom deze geen brief heeft ontvangen waarin de reseller vriendelijk wordt bedankt voor de medewerking maar niet verder in het betreffende project wordt meegenomen...???

Politiek

Nederland als kennis economie, innovatie platform e.d.? Uiteraard, Natuurlijk! Globalisering? Geweldig! Onze kantoren in India en de diensten die wij hier voor onze klanten behartigen zijn hier een sprekend voorbeeld van.
Neemt niet weg dat je dan ook te maken gaat krijgen met hele andere zaken rondom de dienstverlening. Zo was ik vandaag online en kreeg een bericht van een van mijn projectleiders... Rellen uitgebroken in Bangalore! Doe wel voorzichtig joh! Vervolgens het bericht dat een gedeelte van onze teams al naar huis waren gegaan.. Minder bussen waren beschikbaar in het openbaar vervoer, sommige waren in vlammen opgegaan...
Zet je wel aan het denken...
Aan de andere kant betalen zij voor een hele tandoori chicken nog geen 2 dollar waarvoor ik gemakkelijk 25 Euro neer leg en nog niet genoeg heb...

A-Team

Vandaag hebben we een PDM conversie gedaan.
Alles ging van een leien dakje. Tegen het einde sloeg de rook uit de gebruikte systemen, maar we hebben het gehaald !
Dit zijn vaak best lastige operaties, die maar al te vaak in hopeloze ellende eindigen.
Bij deze klant hadden we alles tot in de puntjes gepland en de uitvoering verliep met bijna militaire precisie. Weer een belangrijke mijlpaal.

I Love It When A Plan Comes Together !

Domper

Nog helemaal blij over de eindpresentatie van Peter (zie hieronder) kreeg ik weer eens een dreigmail van een van de Nederlandse CAD resellers.
Deze keer notabene over een rapport waarin zijn eigen systeem als beste optie werd aangemerkt.
De klant had ons gevraagd wat minder sterke aspecten van het pakket te noemen, en aan te geven of dat voor hem een probleem zou kunnen worden.
Je raakt eraan gewend, maar toch een domper op de feestvreugde.

Een 9 !!

Vandaag heeft één van onze stagaires; Peter Alink zijn eindpresentatie gegeven.
Eindcijfer : een 9 !
Peter heeft bij een van onze klanten onderzoek gedaan naar de mogelijkheden van 3D CAD bij het managen van varianten in een modulair opgebouwd product. Door de toepassing van tabellen en skeletten bleek de stuklijst van de ruim 6000 mogelijke varianten (bestaande uit tientallen varianten van sub-assy's en honderden onderdelen) binnen enkele seconden op het scherm te krijgen.
Daarnaast heeft Peter onderzoek gedaan naar de mogelijkheden om handleidingen voor lassamenstellingen te maken en te onderhouden. Ook hier bleek weer de geweldige kracht van 3D CAD.